Entregas / Envíos
Política de Envíos
El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra en cuanto nos sea posible, siempre y cuando sea día laborable y antes de las 18:00 h. El precio y plazo dependerá del destino y la modalidad de Envío elegida.
Por favor, si su pedido tiene Envío Gratuito, no olvide seleccionar la modalidad de envío, sino el sistema elegirá por orden alfabético el primero y puede que no sea lo que desea. Si se le olvida seleccionar una, simplemente déjenos un comentario en el mismo pedido o escríbanos cuánto antes.
Todos los Envíos que hacemos tienen Código de Seguimiento. Excepto los Envíos de Correo Postal Gratuito.
Los fines de semana (Sábado y Domingo) las mensajerías no suelen hacer reparto, ese tipo de reparto especial de Sábado Mañana llevan un pago de suplemento para el reparto. Si por algún motivo necesitas una entrega especial en fin de semana, ponte en contacto con nosotros.
Cualquier problema que pueda ocasionarle alguna agencia de transporte por favor notifíquenoslo en cuánto pueda para gestionar y resolver las incidencias lo antes posible, no olvide que estamos aquí para ayudarle a recibir su pedido siempre.
Recuerde que son 24h laborables ni festivos ni fines de semana.
ENVÍO GRATUITO
a partir de 60€ PENÍNSULA y 80€ BALEARES
Cómo se realizarán los envíos
Se realizará mediante las siguientes opciones a escoger por el cliente:
ASM - GLS 24h
ASM/GLS Economy 48 -72h
Correos a Domicilo 48/72h
Correos a Recoger en Oficina 48/72h
Correos a Domicilo 48/72h - Baleares
Correo Postal - Gratuito
Sólo para algunos productos
ASM/GLS Eurostandar
Periodos Festivos como Navidad o Fechas señaladas como BLACKFRIDAY
Atención
Durante el periodo festivo de navidad ninguna mensajería se compromete a cumplir los plazos acordados debido al volumen de paquetería de dichas fechas.
Otras Aclaraciones
Los Pedidos Superiores a 60€ tendrán los Gastos de Envío Gratuitos y tendrán todas las opciones de Envío Disponibles.
Para Baleares los Pedidos Superiores a 80€ tendrán los Gastos de Envío Gratuitos y serán enviados por Correos a Domicilio.
Para envíos Contra Reembolso habrá que cargar al precio final un plus de 3€ al precio final aunque supere el coste para ser Envíos Gratuitos.
Actualmente por diversos motivos no hacemos envíos vía web a: Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Tesoros de la Marca hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal. Sin embargo, Tesoros de la Marca no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.
En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
* Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique el estado general del mismo si presenta golpes o marcas extrañas notifíquese al mensajero antes de firmar para dejar constancia.
Posteriormente compruebe el contenido que este todo conforme con su pedido. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o hubiera algún error avísenos sin dudarlo.
Sin perjuicio de las garantías legales aplicables, le recordamos deberá informarnos de esta devolución el mismo día o como máximo un día laborable después de la recepción del pedido. Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.
En caso de no conformidad probada, el Usuario tendrá la posibilidad de elegir entre la reparación o la sustitución del producto salvo si la opción deseada conlleva un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a otra modalidad.
Le informamos que algunos pedidos pueden sufrir retrasos por razones de seguridad, Tesoros de la Marca verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria y transferencia.
En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra. Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:
- Una dirección de correo electrónico.
- Un nº de teléfono en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento.
- Justificante del Pago realizado.
