¡Bienvenid@s a un nuevo Diario de Batalla 007-23!
Espero que hayáis pasado una gran semana.
Empezamos la semana con alegría, con la novedad para Pathfinder 2, lo malo que ha faltado la reposición… 🙁
Mitad de semana y van llegando el resto de novedades de la semana.
¿A qué estoy dedicando estas semanas tan tranquilas? ¿A descansar? No 🙂
Sigo preparando las novedades de 2ª mano de estos meses que vienen, estoy notando este año, que en el fondo es una estela de los anteriores, que cada vez siento más «arrepentimientos» con compras no muy antiguas, es decir con libros que no tienen demasiado tiempo. Seguro que lo estáis notando también. Por cierto, ni el 27 ni 28 de Febrero habrá novedades.
Anécdotas Recurrentes
Esta semana he pecado de algo que me prometí que no pecaría nunca.
Muchas veces hay personas que se te acercan para preguntarte cosas, incluso a aconsejarte según su criterio o proponerte cosas cuestionables. La mayoría de las veces son de buena fe, aunque a veces cuesta descifrar si es así o no la verdad.
En estas situaciones suelo responder lo más reflexivo que puedo pero estas veces he ignorado varios mensajes de este tipo porque en otras ocasiones, como he contado alguna vez, me ha llevado a discutir con alguien. Uno de estos casos del mes se ha enfadado precisamente por no responderle cuando era una propuesta clara de mala fe justamente, supongo que «buscándome».
Creo que he hecho mal y debería haber respondido consecuentemente como siempre, sin mirar quien me ha escrito estas cosas que comento presuponiendo que iban de buena fe, insisto a veces cuesta descifrarlo o creerte que es de buena fe.
Quiero pensar que la gente que me escribe con este tipo de cosas es porque nos aprecian y quieren que crezcamos, pero reconozco que esta semana (más bien este mes) me ha superado un poco tantos consejos y propuestas.
Gracias por escribirme pero por favor un poco de empatía, si hay ciertas cosas que hacíamos que ya no hacemos es por algo, no por fastidiarte a ti.
CONCLUSIONES
¿Debería de dejar de hacer estas entradas? Es muy posible.
¿Debería tomar la comunicación como lo hacen otros negocios similares que es totalmente imposible comunicarte con ellos sino es vía mail y pasados varios días? Varios días tal vez no, pero reconozco que ganaría bastante en salud mental.
Da mucha rabia pero empiezas a comprender como actúan otros sitios… En fin, espero no acabar así la verdad.
Gracias por estar ahí y cuidaros mucho.
16 respuestas
Ánimo 💪
Gracias 🙂
Mucho ánimo Edu! Eres un tío grande; pasa de esos comentarios necios y sigue así, que eres genial.
Un saludo
Grande no soy, hay muchas cosas que me equivoco y me encanta escuchar cosas para mejorar de ahí a las propuestas que me hacen… tela.
Gracias por comentar Héctor
Mucho ánimo!!!! Eres un grande!!!
Gracias Antonio, cada día queda más para eso porque vamos para atrás como los cangrejos…
Gracias por comentar.
Más de una vez yo mismo he pensado: «igual en Tesoros podrían hacer esto de esta forma, o esto otro, estaría muy bien»
Luego pienso «Pero quién va a saber más del negocio? El señor que lleva (muchos) años al pie del cañón o yo que compro algo cada X meses?»
Pues la respuesta está clara. Así que me callo la boca. Si está tienda lleva tanto tiempo en marcha es porque la persona que está al mando lo está haciendo bien.
Ellos ladran luego cabalgamos, decían en el Quijote.
Fuerza y ánimo!!
Siéntete libre de hacerme cualquier sugerencia, estaré encantado de leerla o escucharla, en serio.
Si he puesto esto, es porque a veces… las sugerencias son del tipo «Si tanto te fastidian por no tener tienda física pues deberías hacer el esfuerzo de abrir una», esto me lo han dicho varias veces. Si la cosa fuera tan sencilla como hipotecarme porque con el margen del rol (nótese la ironía) lo voy a compensar pues ya lo habría hecho… Si hacemos memoria algo en lo de los 10 años lo comento.
De verdad no he puesto esta entrada para que la gente no me haga sugerencias o proposiciones, y si más por si las vas a hacer se tenga algo más de tacto o empatía.
Gracias por comentar.
Buenos días Eduardo,
En España tenemos la suerte de tener varias tiendas especializadas que funcionan de lujo; pero a mi juicio la tuya es la mejor del país. Y digo la mejor del país literalmente, porque en materia de rol es mi tienda de confianza y está en la otra punta del mapa.
Desde luego es opinión personal; pero algo llevarás haciendo bien durante todos estos años (y ahí incluyo este tipo de entradas; que son lo más parecido que tenemos a charlar un rato con el tendero).
Fuerza, ánimo y gracias por tu curro.
Gracias por tus palabras y por tu confianza.
Sinceramente se ha perdido fuerza con el tema de importación, además los Envíos fuera de Península cada vez peor por eso los quité.
Hay cosas que hacen en otros sitios que yo no sé ni cómo son viables, pero los hacen muchos será que se me dan muy mal los números, que seguramente porque yo era de letras…
Aún veo muchísimas cosas en las que se puede mejorar otra cosa es hacerlas posible en un plazo razonable… también es verdad que he tirado por intentar que el costo de envíos sea el menor problema para el cliente, pero normalmente son cosas que sin «feedback» es complicadas de analizar.
Gracias por comentar.
Bueno esto es de hoy, para poner en contexto un poco más lo que hablo muchas veces, dejo entre () comentario mío y elimino alguna palabra del mensaje original para preservar la privacidad de la persona aunque la última frase al ponerme la carita reconozco que me hace dudar un poco el tema de la «buena fe»:
«Hola, buenas noches, quería consultarles por algún código promocional, no tengo ninguno actualmente. El monto del carrito está sobre los 300€ (nuestras cookies no son tan invasivas como ya sabéis ni hacemos mailing de este estilo), estoy mirando varias opciones como en la tienda (inserta cualquier tienda actual o tienda-editorial) que me dan un 5% de bienvenida acumulable con un 8% por superar los 200€ de gasto, es decir un 13%. ¿Ustedes que códigos promocionales tienen? gracias y un saludo de antemano por su tiempo y respuesta :P.»
Respuesta mía sin modificar nada:
«Creo que se ha equivocado completamente de tipo tienda.
Al contrario que las otras tiendas nuestras cookies no son tan invasivas ni nuestras promociones tan poco, ya que están todas en un marco legal, y así llevamos 10 años y hasta lo que duremos.
Valoramos otro tipo de cosas así como las personas que confían en nosotros.
Seguro que este tipo de métodos le funcionan en otros sitios pero me temo que aquí no.
Lo siento y un cordial saludo. »
En fin, a seguir preparando el mes de Marzo. Gracias por aguantarme con estas entradas.
Sigue al ataque esta persona por mi respuesta:
https://www.facebook.com/TesorosdelaMarca/reviews
Lo que hay que aguantar con algunos no tiene precio en este plano.
Mucho ánimo. Sigo pensando que das un servicio excepcional.
Supongo que a veces la gente se pasa de “frenada” con las sugerencias y además es difícil interpretar en un texto la intención del que escribe.
Y por correo, hablando sólo de juegos de rol, entiendo que no se podría aplicar más de un 5% de descuento al ser tratados como libros (sin entrar en si hay margen para eso o no).
Como todo puedes hacer ciertas «trampillas» que ya hacen muchas tiendas con el tema de códigos, saldos futuros, etc.
No quiero tener a la gente enganchada al próximo cupón o que para la siguiente compra… sino te convenzo en la primera no volverás una segunda, pero ojo esta es mi opinión lo mismo estoy equivocadísimo y necesito cambiar cosas
Gracias por comentar Patxi.
PD: lo de frenada si lees el comentario de arriba, encima me respondió diciéndome varias lindezas, que puede que me haya pasado con la respuesta, pero evidentemente no voy a tolerar el chantaje porque yo lo entendí como un chantaje sino no mencionas % ni nombres de «tiendas».
Estoy de acuerdo contigo. Si enganchas a la gente solo por los descuentos, el día que no los hagas te montarán el lío o perderás a esa gente.
Mi comentario sobre la interpretación de los mensajes no iba por el ejemplo que has puesto, que creo que está claro a lo que iba. Lo decía por lo que tú comentabas de interpretar si era de buena fe o no una sugerencia en general.
Yo desde luego no compro aquí por los dados, lápices o lo que hayas creído conveniente enviar en su momento (que se agradece y mucho el esfuerzo) y no dejaré de hacerlo xq un día no venga el pedido con “regalo”.
Valoro la atención, el buen hacer, el esfuerzo por los costes de envío, etc.
Lo dicho, sigue así y mucho ánimo
En serio Patxi muchas de las «sugerencias» son de este estilo que pongo. 🙂
Gracias por comentar y por tu confianza.