Como os fui adelantando en algunas entradas del Diario de Batalla este 2025, nos encontrábamos con algo que esperábamos, aunque no a este nivel. Hablamos de los temidos cambios en los envíos 2025. O, mejor dicho, en las condiciones que he de afrontar desde la tienda.

¿De qué estoy hablando exactamente y cómo os afecta?

Como os podréis imaginar por vuestra propia experiencia, cada años todo sube en mayor o menor medida. Así, a primeros me corresponde un poco de negociación según como vayan las subidas de las empresas de envíos. Correos suele avisar previamente, actualizando sus tarifas oficiales estatales. Otras compañías esperan un poco entrado el año, reconozco que no entiendo bien por qué.

El caso es que este año por segundo años consecutivo nos hemos encontrado con una subida de GLS importante. El año pasado tuve que entenderlo, o mejor dicho asumirlo, porque nuestro baremo general había bajado. Sin embargo, este año habíamos conseguido mantener unos niveles de lo negociado… por lo que no entiendo bien la subida. Porque creo que no se ajusta digamos a lo pactado, aunque hablamos de algo hablado y no escrito. Por desgracia, la palabra hoy en día cada día hay menos gente que la mantiene.

Por eso, hemos estado hablando con varios agencias pues, afortunadamente, no tengo mala relación con ninguna. Aunque me han ofrecido unas tarifas bastante decentes, implicaría hacer un cambio muy brusco en la forma de enviaros las cosas. Así que tras darle muchísimas vueltas he decidido dejar el tema así, intentando seguir siendo competitivo con lo que hay actualmente en el mercado (o eso creo).

Por lo tanto, la política de envíos quedará así:

¿Por qué estos cambios?

En primer lugar, no quería un cambio brusco, porque no quiero sorpresas desagradables. El tema de las incidencias cada agencia lo trata de una forma. Y sabiendo cómo las gestionan algunas compañías, siempre es un temor importante. Porque para mí es importante daros lo mejor como clientes.

En segundo lugar, a lo largo de estos años sí que he recibido muchísimas quejas, todas bien fundamentadas, con el servicio de los envíos GLS Economy. Sin embargo, han sido bastante pocos por parte de Correos, que por supuesto tiene sus contras. Pero sí me parece clave señalar que los problemas que nos han generado han sido anecdóticos.

¿Qué problemas había con el servicio GLS Economy?

Es lo que más os he recomendado a los que me habéis comentado horarios complicados: en cuanto os llegue el mail de GLS, seleccionad un punto de recogida y listo, ya pasas cuando puedas.

Si el repartidor iba muy apurado, no solía intentar la entrega en domicilio y dejaba todos los paquetes de este servicio en algún punto de recogida. Además de que sólo había un intento de entrega de media, según la zona o franquicia que tocara.

El problema es cuando estás esperando… y ves que te marcan ausente, etc. Esta es la queja principal.

¿Correos no da problemas?

Correos también da problemas evidentemente. El mayor problema que yo al menos le veo a Correos es que cuando hay un problema el servicio tiene un organigrama militar. Es decir: yo que estoy abajo del organigrama debo acudir justo al que tengo por encima, y el que tengo por encima justo al que él tiene por encima, etc. Han intentado agilizarlo, pero la práctica ya os digo que funciona así.

Como muchas veces os he comentado Correos tiene sus tiempos.

Así que los cambios en los envíos 2025 buscan mantener la calidad

Ese es el resumen de cómo veo las cosas. Como siempre, abierto a cualquier tipo de sugerencia, queja o proposición que me queráis hacer. Mi objetivo con los cambios en los envíos es daros el mejor servicio y que los pedidos os lleguen bien.

Gracias por vuestra comprensión y confianza a lo largo de todos estos años.