Hacer cambios en la política de envíos de una tienda online siempre es algo que preocupa a los clientes.

Por eso, y con el afán de transparencia que sé que es tan importante para ustedes (y con razón), desde Tesoros de la Marca vamos a repasar algunas de las claves sobre las modificaciones que vamos a hacer. Como es lógico, no es por gusto, sino que la situación económica actual marca un poco el ritmo, me temo.

Nuestro objetivo seguirá siendo siempre poner lo mejor para el cliente primero. Por eso, nos hemos puesto a negociar con las compañías de envío, para ver si podíamos lograr un acuerdo lo más positivo posible como cada año.

Política de envíos para 2022 en Tesoros de la Marca

Seguro que ya habrán notado la subida de los precios de combustible. A esto se ha sumado, claro, otros costes derivados de la logística, como podrían ser las cajas que utilizamos habitualmente, entre otras muchas cosas.

Actualmente, nosotros ofrecemos envíos con GLS y Correos, con una opción que nos parece muy positiva para el cliente, como es mantener el envío gratis a partir de 45€ de compra con GLS.

Sin embargo, nos repercuten ciertos costes añadidos, que nos parece adecuado que conozcan, y que son un incremento en los Envíos:

• +0,50€/envío en cada tramo de GLS
• +1€/envío en cada tramo con Correos
• Los derivados de la inflación que, como a cualquier ciudadano o empresa, nos tocan

Es importante señalar que llevamos años sin subir precios de los envíos. Vamos, que esta subida se debe porque ya no podemos amortizar tanta subida.

En ese sentido, lo más importante es trasladar que, aunque en envíos pequeños los costes suben un poco, mantenemos la política de envíos gratis. La verdad es que ha funcionado muy muy bien y, por eso, disponen de envío gratuito a partir de 45€ con GLS (60€ en caso de envío en 24 horas o con Correos). Con respecto a Baleares, son gratis a partir de 80€.

En resumen, recompensamos sus compras con envíos gratis, aunque tendrá que ser para pedidos de cierta cantidad. De lo contrario, nos resultaría imposible asumir estos costes, por ejemplo, para enviar un set de dados.

Y una pequeña ventaja añadida

Dentro de esa negociación, que siempre ha sido compleja, creemos que este año nuestra política de envío sigue siendo competitiva. Además, ya saben el cariño que ponemos a cada paquete para que llegue bien.

Dicho eso, recuerden que tienen la posibilidad de utilizar el servicio GLS Parcel Shop, que les permite remitir sus envíos a un práctico punto de recogida. De ese modo, evitan las esperas o los retrasos en la entrega si no se encuentran en casa.

En suma, esperamos que encuentren esta política de envíos proporcionada y justa. Hemos intentado priorizarles, como siempre, pero mucho me temo que hay cosas que ni con un crítico se pueden negociar. Con todo, seguiremos enviando con la eficiencia que buscan en nosotros. Cuídense mucho.

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